Kristin’s daily impulse #228
Das ist auch und gerade im Kontext der digitalen Transformation ein sehr beliebtes Totschlagargument. Da wird aus vermeintlichen Kostengründen abgewunken ohne wirklich nachzurechnen. Richtig, neue Software kostet Geld, Bots auch, und auch die Neuqualifizierung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Aber wie viel gewinnt man? Zeit, sinnvollere Arbeit (wer pflegt schon gerne den ganzen Tag Daten ein?)